在拉丁美洲经商：给国际创业者的建议
1.学西班牙语（或葡萄牙语）
不要给你的客户或商业伙伴又一个不和你做生意的理由。拉美大部分高阶商业人士都能说流利的西班牙语，但也有很多人不会。如果你参与一个很多人的会议，很有可能至少有一个人不知道大家在说什么。商业会议本来就不简单，更别提当你不懂对方在说什么了。也许这听上去理所当然，如果你想在拉美成功，学习西班牙语。在巴西也一样，但换成葡萄牙语。
2.如果克隆，转变以适应当地市场
很多创业者觉得他们可以复制一个已经存在的商品到拉美。有些人成功了，比如GroupOn，Food Delivery等，但很多人或挣扎或惨败。成功的初创企业能够快速转变，适应当地市场，改变商业模型迎合当地顾客。在拉美，克隆并不等同于复制粘贴。
3.拉美不是“一大家”
许多对拉丁美洲不太了解的人觉得它是南半球的一整大块。其他人想得更多一些，把这个地方区分为西语区和巴西。两种想法都是错的。事实是每个拉美国家都有自己独特的传统、文化习俗、历史和商业习惯。在智利和在阿根廷经营企业完全是两码事，而他们共享很长的边境线。哥伦比耶和委内瑞拉也是邻居，但经商而言是两个世界。很多国家甚至在同一个物件上使用不同的词语，或者同一个词有不同的含义，甚至使用完全不同的语法（说的就是你，阿根廷！）。也就是说，很有可能你得为不同国家量身订造网页。
4.拉美不是硅谷（也不是威斯康辛麦迪逊市）
硅谷很特别，这里资本流动自如，人们交换想法，致力于改变世界。美国很特别，这里商业竞争强烈，一般来说很直接，人们愿意接受机会。拉美是一个保守的地方，商业环境不能与硅谷相比，遑论美国中部的一个小城市了。
5.不要期望硅谷估值
风险资本退出在拉美很难发生，当它们发生时，乘数也很小。在这些条件下，风投家们需要投资较低的估值，才有望获得回报。也许将来会有更高的乘数，但投资者们不会冒这个险。
6.雇佣员工：保守主义
大部分拉美员工都很保守。为一家知名的大公司工作被认为是有声望的。在拉美，当你和其他人第一次见面时，人们首先问的问题之一是“你在哪里工作。” 我记得当我说我在创业公司工作时，人们很可怜地看着我。我可以看到他们脑子在转“哦可怜的Nathan，他失业了！”很多拉美人更愿意在一个大公司拿着一份安全的长期合同赚更少的钱，而不是一个充满不确定性的初创企业，尽管报酬更高，工作也更有意思。
7.大部分员工不理解什么是期权
在拉美，期权、股票仍不是流行的员工补偿方案，很多员工要么不理解它们的价值，要不宁愿拿更多现金，而非领取有风险的股票。在一些国家如智利，公司与雇员之间的信任度如此之低，有些员工甚至觉得雇主给他们提供的非传统选择是一个坑，就这样错失拿股票的机会。
8.筹资很难
拉美没有多少私人风投公司，也鲜少成熟的天使投资人。大部分家族办公室不投资初创企业，或者新生意。而当他们投资时，他们使用老式方法：分析EBITA，或者试着拿尽可能多的产权。在智利、秘鲁、哥伦比亚、巴西和墨西哥等国家，市场上流动着数目可观的政府资金，但经常带有附加条件，有时候这些条件糟糕至极，而且这些条目的来源不一定真的会帮助你。市场在改善，但仍很难。大部分美国风投公司有足够多来自美国国内的交易机会，因此他们忽略拉美初创企业，等到这些企业在美国有办公室时才考虑投资。
9.销售：人们恐惧被炒鱿鱼
销售需要不同于美式的策略。在美国，如果你走进一个潜在客户的办公室，并提供给对方通过支付500美元而每月赚/省一千美元每月的机会，很多人会选择尝试一两个月，看看效果如何。他们会马上理解并看重这些经济上的好处。他们也知道，如果他们错过了一个好产品或好服务，而结果竞争对手使用了这些产品服务，那他们可能得面临跟老板解释的局面，甚至被解雇。在拉美，金钱利益并不有效。这里商业保守，决策由恐惧支配。很多员工只想埋头工作，领取工资，并保证下个月或下一年继续领取。购买你的产品而结果并不如意，甚至导致问题发生，这对他们来说是很大的风险。在拉美，最好是说你的产品风险多么低，员工尝试的话不会有失业的风险，让其他员工也购买以降低风险，然后当目标客户放松下来时，再谈论产品的好处。
10.退出更难
拉美大公司一般不收购初创企业，外国公司会收购，但是与其他地区相比花更少钱在拉美初创企业上。大企业还不太担心初创企业，所以他们不着急买初创企业来扼杀竞争。很多大企业由家族控制，如果他们想要收购一个初创企业，他们得从自己口袋里掏钱，而在美国，大部分公司用风投的钱或公开市场的资本收购初创企业。我们都知道花别人的钱比花自己的钱容易得多！
11.收入不平等更巨大，收入低
在拉美打造一个B2C初创企业很难，因为大部分人没有钱。在智利，这个拉美人均最富裕的国家，85%的家庭每月收入低于1250美元，50%低于750美元。一半的员工每月收入400美元，这是最低收入。这些家庭没有一点儿闲钱能花在B2C初创企业产品上，所以开一门新生意难度很大。其他国家情况相似，但基数更低。
12. 软件还没有通行拉美
如果说软件正在蚕食全球，那么拉美就像是甜点。我看见过销售额上百万美元的公司还在用纸笔记录库存，用excel追踪工作订单，甚至用打字机做生意。很多美国科技产品并没有西语版本，或者不适合当地需求。这对于科技创业者来说是一个巨大的机会。
13. B2B是金钱所在
大部分拉美国家并不贫穷。拉美极度不平衡。大公司和其所有者有巨额财富。智利是世界上人均亿万富翁率最高的国家之一，很多大企业诞生于此。很多企业仍然存在需要被解决的低效率问题，为创业者提供了诱人机会。
14. 考虑以拉美成本运营，赚美国收入
拉美有很多优秀科技人才，尤其墨西哥、哥伦比亚、智利、阿根廷、委内瑞拉和巴西。很多人因为签证原因，无法移居到创业中心，也有很多人出于生活质量等考虑不想移居。这些工程人才收入比美国顶级工程师少90%还多。拉美也有上千的英美外派人士。他们可能还不会说流利的西语（或葡语），唯一的就业选择是以微薄收入教授英语，或者争取市场上为数不多的英语工作。创造一个由英美人士组成的销售或客服团队将会使你占据极大的竞争优势。
15. 不要受文化雇佣差异的影响
如果你愿意雇佣最佳人选，相比起传统公司，你将拥有极大的优势雇得优秀人才，这是因为很多拉美国家有阶 级、性别、人种歧视的问题，往往导致他们不能雇佣最优秀的人选。
16. “可以”可能意味着可以、不可以或者也许。“不可以”可能意味着可以，不可以或也许。
在拉美，很难从人们口中获得一个直接的答案。人们不喜欢说不，但很多时候他们会说不，以避免额外的工作。参考以下表格。
17. 入场早等同于犯错
这在任何市场都适用。很多美国的服务并没有准备好进入拉美市场，又或者市场尚未成熟。
18. 媒体曝光什么都不是
拉美科技媒体极度渴求一个好故事。但市场上并没有很多科技企业。很多一般甚至很差的企业获得铺天盖地的报道。提醒你自己，获得媒体曝光并不意味着什么，而媒体上常常出现的“超级企业”可能在疯狂烧钱。
19.官僚程序
准备好。你得成为公证处、处理政府管控、检查银行盒子的专家。大部分银行不会给新公司提供银行账户。而很多政府规则神秘而不合理。
20.关系很重要
关系在世界各地都重要，但在拉美关系比在美国更重要。在智利，有七个超级富裕的家族控制着大片经济。有另外200个家庭控制着另外一大块。如果你不在这些精英圈，你可能没法进入一个对交易至关重要的会议。就算你进入了这个会议，你的合作伙伴或者客户可能会觉得他们获得大部分利益是理所当然的。比如说，如果你的服务创造了100美元价值，而你不在精英圈里，客户可能会要求拿到97美元，只给你留3美元。如果你有一位精英圈的合作伙伴，他有一个显赫的姓氏，去了一个显赫的高中或者教堂等等，你可能可以拿到50美元，公司拿到50美元。在极端情况，你甚至能拿到更多。
21. 避免老外价格
认识至少一个当地人或在当地呆了足够久，足够了解市场的外国人。和他们确认价格和其他事情，防止你因外国人身份被敲竹杠。
22. 拿走我的钱....拜托了！
给我的新办公室装上网花了两个半月。开一个商业账户存钱花了我一年。我跑了税务办公室五趟才能开始合法销售。我又跑了税务办公室三趟和政府确认我的办公室地址。我想在公司上花钱，但很多时候极其艰难。这个过程让人精疲力尽。做好心理准备，学会一笑了之，没有什么你能做的。
23. 如果客服不让你满意，挂掉电话再重拨
挂掉电话重拨，直到你找到能帮你的人为止。也许你得打上十次电话，但最终事情会解决的。我对此方法感到吃惊，但每次都奏效。
24.提供问题的解决方案
大部分客服人员，电话或者面对面，都有底稿。他们并不跳出底稿行事。他们也不想。他们的工作是应付尽可能多的客户。如果你让他们遵循底稿行事，你会陷入客服地狱。很多时候，你可以提供一个解决方案，引领客服跟上你的思路，事情就解决了。如果你试了好几次，结果都一样，客服们可能说的是真话。做得好，你会成功更多次。我经常说“y que pasa si...”，这话的意思是“如果我们这么做...”，然后开始发挥。
25.别马上接受“不”
第25条也是最后一条建议与第16,22,23,24都有关。如果有人跟你说这行不通，在放弃之前，确认这真的行不通。十有八九这行得通，只是需要很多工作。如果你马上接受了“不”，什么都不会发生。